Für Selbstständige ist das Telefon ein wichtiges Kommunikationsmittel, vor allem bei der Gewinnung von Neukund/innen und der Pflege bestehender Kontakte. Im Seminar haben Sie die Chance, Ihr eigenes Verhalten am Telefon zu beleuchten und ein individuelles Feedback zu bekommen.
Ziele:
- Professionelle Kommunikation nach Außen
- Vereinheitlichung des Meldeprozesses, sicherer telefonischer Kontakt
- Umgang mit Abwesenheit
- Terminvereinbarungen und Verabredungen am Telefon verbindlich festlegen
- Professionalisierung bei Eingangstelefonaten
Umfang:
- Entwicklung einer geeigneten Telefontrainingsstrategie sowie deren Ausarbeitung. Trockenübung zwischen den Teilnehmer/innen.
- Aktives Telefontraining: Die Teilnehmer/innen bereiten eine Telefonliste mit ca. 20 gewünschten Kontakten vor und werden in einer Stunde beim Telefonieren durch den Coach begleitet.
Dozentin:
Birgit Wolf – Beratung, Training und Coaching (www.marketcoach.de)
Das Seminar ist auf 10 Teilnehmer/innen begrenzt. Bitte melden Sie sich spätestens bis Freitag, 27.04.2012 unter oechsl@iq-consult.com an.